Rückzahlungen, Widerrufe und Rückzahlungen

Wenn Sie als Verbraucher über einen Fernabsatzvertrag kaufen, können Sie innerhalb 14 Tage ohne Angabe von Gründen, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. Bei Waren schmückt sich der Begriff normalerweise ab dem Tag, an dem Sie oder eine Person, die Sie als andere Person als den Spediteur angeben, den physischen Besitz der Ware erwerben.

Um Ihren Widerruf auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Frist eine klare und eindeutige Entscheidung mitteilen. Sie können die Kundenservice oder eine Mitteilung an info@karmarando.com.

Neben der gesetzlichen Frist, Karmarando hält ein kommerzielles Fenster bis 30 Tage nach Lieferung für Artikel, die zurückgegeben werden können und die unter Bedingungen stehen, die mit einem neuen Verkauf vereinbar sind.

Bei Anträgen, die nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen eingereicht werden, kann die kommerzielle Abnahme erfordern, dass das Produkt unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und gegebenenfalls mit Verpackung, Siegeln und Originalzubehör versehen ist. Situationen, in denen die Art des Produkts oder das Gesetz nicht gelten, sind ausgeschlossen.

Für diese freiwillige Verlängerung werden die Kosten der ursprünglichen Lieferung nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, ein Fehler, der dem Verkäufer zuzurechnen ist, oder eine andere ausdrückliche Vereinbarung.

Bevor Sie das Produkt senden, kontaktieren Sie uns und geben Sie an:

• laufende Nummer;
• Name oder E-Mail, die für den Kauf verwendet wurden;
• betreffende Erzeugnisse;
• wenn Sie die Rücknahme ausüben oder wenn Sie ein Problem mit dem Produkt signalisieren;
• Fotos oder andere nützliche Informationen nur, wenn sie verwendet werden, um Schäden, Vorbereitungsfehler oder Mängel zu verstehen.

Senden Sie keine Rücksendung an eine Adresse, die in alten Mitteilungen oder früheren Versionen der Website gefunden wurde: Warten Sie auf Rückgabeanweisungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Nach einer gültigen Widerrufsmitteilung muss die Ware ohne unnötige Verzögerung und für das Widerrufsrecht innerhalb der vom geltenden Recht vorgeschriebenen Frist zurückgegeben werden. In gewöhnlichen Fällen der Europäischen Union sendet der Verbraucher Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.

Direkte Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, wenn diese vor dem Kauf korrekt mitgeteilt wurden, es sei denn, Karmarando haben akzeptiert, sie zu unterstützen oder dass das gesetz anders ist.

Wenn das Produkt falsch, beschädigt, defekt oder unkonform ist, wird die Anfrage getrennt von dem einfachen Umdenken bearbeitet und es gelten die durch die gesetzliche Garantie und die geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Abhilfemassnahmen.

Wenn der Widerruf gültig ausgeübt wird, erfolgt die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung und in den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen. In den genannten Fällen kann der Verkäufer warten, bis er die Ware oder den Nachweis ihrer Lieferung erhalten hat, bevor er die Rückerstattung abgeschlossen hat.

In der Regel verwendet die Rückerstattung die gleichen Zahlungsmittel der Bestellung, sofern nicht anders vereinbart oder technische Unmöglichkeit. Die Zeiten, mit denen Bank, Kartenschaltung oder Zahlungsverleiher den Betrag tatsächlich zur Verfügung stellen, können von seinem Service abhängen und werden nicht als garantierte Zeiten dargestellt Karmarando.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden ebenfalls innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen erstattet; etwaige zusätzliche Kosten aufgrund der Wahl einer teureren Lieferung als die standardmässig vorgeschlagene Art können ausgeschlossen werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn die gesetzlich festgelegten Bedingungen tatsächlich angewandt werden. Sie können unter anderem Sonderanfertigungen oder kundenspezifische verpackte Waren umfassen, Waren, die sich schnell verschlechtern oder verfallen können, und versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Plombe nach der Lieferung geöffnet wurde.

Die einzige Zugehörigkeit eines Artikels zu einer Kategorie wie Pflanzen, räucherwerkBotanik oder Produkte in pulver Nicht automatisch einen AusschlussJede Ausnahme muss von den besonderen Merkmalen des Produkts und den geltenden Rechtsvorschriften abhängen.

Wenn ein Produkt auf Anfrage speziell zubereitet, angepasst oder verpackt wird oder sich schnell verschlechtert, wird die Eignung für den Widerruf entsprechend dem anwendbaren Sonderfall bewertet.

Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, das während der Lieferung beschädigt wurde oder möglicherweise nicht konform ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, ohne das normale „Umdenken-Verfahren anzuwenden.

Beschreiben Sie das Problem und halten Sie Produkt, Verpackung und Materialien für die Überprüfung nützlich, bis Sie Anweisungen erhalten. Wenn Fotos benötigt werden, werden sie nur benötigt, um das Problem zu dokumentieren und das Management zu beschleunigen.

Die Rechte in Bezug auf die gesetzliche Konformitätsgarantie bleiben vom Widerrufsrecht getrennt und werden nicht aus dem kommerziellen Rückgabefenster reduziert.

Sie können eine freie und eindeutige Kommunikation verwenden. Wenn Sie möchten, können Sie dieses Schema kopieren:

Geben Sie keine Passwörter, Zugangscodes, OTP-Codes oder vollständige Zahlungskartendaten ein.